Conditions générales de vente

La réservation de l’une des activités, excursions ou voyages à forfait proposés par CAMINOS DE GALICIA, S.L., implique la pleine acceptation de ces termes et conditions. Conditions générales de vente et le Politique de recrutement et de réservationCes conditions sont réputées être automatiquement incorporées au contrat sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit dans le contrat.

Les informations supplémentaires et les éventuelles modifications (le cas échéant) seront reflétées dans les informations spécifiques à chaque produit, qui seront remises au client et qui, avec les conditions générales, feront office de contrat définitif.

Réglementation juridique applicable au contrat de voyage à forfait et acceptation des Conditions générales.

Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (B.O.E.). 30-11-2007), ainsi que le décret 42/2001 du 1er février, sur la refonte des agences de voyages, des guides touristiques et du tourisme actif (DOG), le décret 25/2018, du 22 février, modifiant l’article 16 du décret 42/2001, du 1er février, et le décret 25/2018, du 22 février, modifiant l’article 16 du décret 42/2001, du 1er février, sur la refonte des agences de voyages, des guides touristiques et du tourisme actif (DOG), sur la refonte des agences de voyage, des guides touristiques et du tourisme actif, la directive (UE) 2015/2302 du 25 novembre 2015 sur les voyages à forfait et les services de voyage liés, et la loi 7/2011 du 27 octobre 2011 sur le tourisme en Galice (DOG).

3.- Le retrait des consommateurs. Cessions, annulations et modifications du produit.

Retrait

À tout moment, l’utilisateur ou le consommateur peut renoncer aux produits commandés ou contractés, en ayant droit au remboursement de tout ou partie du montant payé pour la réservation de l’itinéraire, mais il doit indemniser CAMINOS DE GALICIA, S.L. pour les concepts indiqués ci-dessous :

Préparation des chevaux
Paiement anticipé pour les hôtels situés sur l’itinéraire contractuel

Le remboursement du montant payé par le client est régi par les hypothèses suivantes :

Annulation de l’itinéraire plus de 15 jours avant le jour de l’arrivée. 100 % des frais de réservation seront remboursés.
Annulation du voyage 15 jours (ou moins) et plus de 10 jours avant le jour d’arrivée. 50% du montant de la réservation sera remboursé.
Annulation de l’itinéraire 10 jours (ou moins) avant le jour de l’arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas d’annulation conformément au point 3.3-Annulations.
Si le consommateur ne se présente pas à l’heure de départ prévue le premier jour du circuit, il n’a droit à aucun remboursement du montant payé, sauf accord contraire entre les parties.

Les annulations doivent être communiquées dès que possible, par téléphone ou par e-mail. Dans les deux cas, il sera nécessaire de la formaliser par écrit, au moyen d’un Document d’Annulation qui sera daté par CAMINOS DE GALICIA, S.L. avec le jour de sa réception et dont une copie sera envoyée au consommateur.

3.2.-Transferts

Le consommateur du produit peut transférer sa réservation à un tiers par demande écrite 10 jours avant la date de début du voyage, sauf si les parties conviennent d’un délai plus court dans le contrat. Le cessionnaire devra remplir les mêmes conditions que le cédant, qui sont généralement requises pour le produit, et tous deux seront solidairement responsables envers CAMINOS DE GALICIA, S.L. du paiement du prix du voyage et des frais supplémentaires justifiés de la cession.

Annulations

En cas de force majeure, l’utilisateur est seul responsable des frais d’annulation, le cas échéant, et des frais administratifs.

On entend par force majeure les causes qui dispensent le consommateur du paiement des frais de gestion et des pénalités lorsque se produisent des circonstances impossibles à éviter ou à prévoir, et qui sont dues à des circonstances indépendantes de la volonté des parties concernées, même si elles ont agi avec la diligence requise.

3.4.-Modifications

L’utilisateur ou le consommateur peut choisir, avec l’accord préalable de CAMINOS DE GALICIA, S.L., et en cas de force majeure ou en cas de préavis de trente jours avant la date initiale du voyage, de modifier la date du voyage, sans qu’aucune pénalité ne soit applicable dans ce cas.

4.-Remboursements

Tous les remboursements, pour quelque raison que ce soit, seront toujours effectués par l’intermédiaire de CAMINOS DE GALICIA, S.L., et aucun remboursement ne sera effectué pour des services non utilisés volontairement par le consommateur. Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

Qu’il s’agit d’une offre « non remboursable ». Ce type d’offre ne peut être ni modifié ni annulé.
Ne pas respecter les délais d’annulation ou de modification. Ils varient en fonction du type de produit et sont indiqués dans chaque contrat.

Aucun remboursement ne sera effectué pour la non-utilisation de tout type de service inclus dans le produit contracté, dans le cas où la raison de la non-utilisation est la responsabilité directe du client :

Retard ou non-présentation à l’heure indiquée pour le début du voyage.
La non-possession des documents nécessaires et obligatoires pour le voyage et/ou la destination.
Services non utilisés volontairement par le client, quelle que soit la cause de la non-utilisation.
Abandon volontaire de tout ou partie du voyage après le début du voyage.
Un comportement inapproprié qui met le groupe ou les organisateurs en danger et qui oblige les responsables du groupe à réagir avec l’autorité dont ils sont investis.
Autres situations causées par le client et échappant au contrôle de CAMINOS DE GALICIA, S.L.